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Il nuovo portale ICT della Scuola Normale Superiore raccoglie e organizza in un unico punto le informazioni sui servizi, le applicazioni e gli strumenti digitali disponibili per le diverse componenti della comunità della Scuola.

Al suo interno è possibile consultare guide e indicazioni operative, conoscere le modalità di accesso ai servizi e individuare più rapidamente i canali di assistenza. La nuova struttura e l’organizzazione dei contenuti sono state progettate per rendere la navigazione più semplice e immediata, facilitando la ricerca delle informazioni e offrendo una visione più chiara dell’insieme dei servizi IT.

Il portale è stato progettato seguendo le linee guida e i principi di design promossi da Designers Italia e utilizza le librerie Bootstrap Italia, contribuendo a garantire coerenza con il design system adottato per i siti e i servizi digitali della Pubblica Amministrazione italiana.

Il portale nasce inoltre come progetto aperto e orientato al riuso. Il tema WordPress sviluppato per il sito, Design ICT Site, è stato pubblicato in versione open source e reso disponibile attraverso il catalogo di Developers Italia, con l’obiettivo di consentirne il riutilizzo e l’adattamento anche da parte di altre pubbliche amministrazioni. Il progetto si inserisce quindi in un approccio che privilegia, quando possibile, la condivisione delle soluzioni sviluppate e la collaborazione all’interno dell’ecosistema digitale della PA.

L’evoluzione del portale riguarderà anche gli strumenti di assistenza agli utenti. È previsto in particolare il rilascio di un chatbot basato su intelligenza artificiale, realizzato utilizzando Cheshire Cat AI, progetto open source italiano dedicato alla realizzazione di assistenti conversazionali. Il chatbot sarà integrato con i contenuti e la documentazione del portale e avrà la funzione di facilitare l’individuazione delle informazioni, delle guide e dei servizi più pertinenti rispetto alle richieste degli utenti, affiancando i tradizionali canali di supporto.

Il portale sarà aggiornato progressivamente con nuovi contenuti, guide e approfondimenti, accompagnando l’evoluzione dei servizi digitali della Scuola e degli strumenti messi a disposizione della comunità.