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Google Gruppi

Google Gruppi ti consente di creare e partecipare a forum online e gruppi basati su email, offrendo un modo efficace per comunicare con un insieme specifico di persone sia all'interno che all'esterno della propria organizzazione.

Puoi utilizzare un gruppo come casella di posta collaborativa per distribuire gli argomenti tra i membri del gruppo e monitorarne la responsabilità. Le caselle di posta collaborative sono particolarmente utili per i team addetti all'assistenza tecnica e al servizio clienti. Ad esempio, potresti creare un gruppo con l'indirizzo assistenza@tuo-dominio.com, aggiungere il personale del supporto come membri e consentire alle persone esterne all'organizzazione di inviare messaggi al gruppo. Gli addetti all'assistenza riceveranno i messaggi dei clienti e potranno eseguire una delle seguenti azioni:

  • Assegnare la responsabilità degli argomenti ai membri del gruppo
  • Contrassegnare gli argomenti come risolti
  • Modificare i tag associati agli argomenti
  • Filtrare gli argomenti in base a tag, stato della risoluzione o assegnatario

Caratteristiche

  • creazione di gruppi che includono le persone al di fuori della Scuola
  • gestione delle liste direttamente da parte del personale della Scuola
  • utilizzo di particolari tipologie per i gruppi come shared mailboxes o forum online

Tips&Trick

Come si crea un nuovo gruppo in Google Groups

Come si modificano le autorizzazioni dei gruppi

Puoi utilizzare le autorizzazioni di base per decidere chi può iscriversi al gruppo e chi può postare e visualizzare argomenti.
Le autorizzazioni di base si impostano in questo modo:

  1. Apri Google Gruppi.
  2. Fai clic su I miei gruppi > nome del gruppo che desideri modificare.
  3. Fai clic su Gestisci nell'angolo in alto a destra.
  4. Fai clic su Autorizzazioni > Autorizzazioni di base nel menu di sinistra.

A questo punto viene visualizzata una pagina da cui è possibile modificare le autorizzazioni. In particolare se si vuole consentire l'accesso al gruppo anche a membri esterni all'organizzazione è necessario spuntare la casellina Consenti ai nuovi utenti non in sns.it.

gruppi autorizzazioni

Per maggiori informazioni sulla gestione delle autorizzazioni consultare la pagina della guida Autorizzazioni di appartenenza al gruppo e gruppo.

Come si accede all'elenco di tutti i gruppi della Scuola

  • aprire Google Groups SNS: dalla pagina principale di Google, fare click sull'App Launcher in alto a destra nella pagina, accanto al proprio nome

    App Launcher

  • fare click Groups
  • in alternativa accedere direttamente dall'indirizzo groups.google.com/a/sns.it/forum
  • premere "Sfoglia Tutti". Poiché i gruppi possono essere molti eventualmente utilizzare la barra di ricerca per eseguire una ricerca.

Video tutorial sulla creazione di un nuovo gruppo